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| サポーター登録および個人情報について | |
| ● | 今すぐにサポーターに登録したいのですが...面倒なのは嫌なのですが？ |
| ● | デジドルネットのサポーターになると何か得する事ありますか？ |
| ● | 個人情報の漏洩が心配です |
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| デジドルおよびデジドルエッグについて | |
| ● | デジドルになりたいんですが...いつ履歴書をお送りすればいいんですか？ |
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| チャットについて | |
| ● | 入室できません・不具合が発生する |
| ● | チャットができない |
| ● | 上記の例に該当しませんが、チャットができない |
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| その他エラーについて | |
| ● | 登録ができない・ログインできない |
| ● | 画面が重く、表示されない |
| ● | ポイント利用中にエラーが発生した場合、その時のポイントはどうなるの？ |
| ● | ポイントが加算・減算されていないように思えるのだが？ |
| ● | ログインしても、トップ画面に戻ってしまう |
| ● | ずっと「混み合っている」と表示されたまま |
| ● | 何度見ても同じ画面が表示される |
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| 技術的な問題について | |
| ● | デジドルネットを楽しむのに必要な動作環境は？ |
| ● | ブラウザって何？ |
| ● | 学校（職場）からのアクセスなんですが？ |
| ● | JavaScriptの設定 |
| ● | 他に何か確認すべき設定 |
| ● | その他ＦＡＱを見ても問題が解決されない場合 |
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| サポーター登録および個人情報について | |
| Q. | 今すぐにサポーターに登録したいのですが....面倒なのは嫌なのですが？ |
| A. | 簡単です！左メニューの『Supporter』からサポーター登録（無料）して頂くだけで、すぐに貴方もサポーターになれます！そして、デジドルネットを思う存分楽しむ事が出来ます！ |
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| Q. | デジドルネットのサポーターになると何か得する事ありますか？ |
| A. | 自分のお気に入りのデジドルが成長していく事への喜びが第一にあります！そして、デジドルが今をトキメクアイドルになった時‥‥想像してみて下さい....最高の喜びです！他では手に入らないようなレアな商品も続々ご用意していく予定ですので、お楽しみに。 |
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| Q. | 個人情報の漏洩が心配です |
| A. | サポーターの皆様方の個人的な情報は、第三者への漏洩等がございませんよう徹底した管理をしております。（詳しくは入会時に同意して頂くサポーター会員規約11条「会員情報の取扱」ならびにAbout us内にある「個人情報の保護に関する指針」を御覧下さい） |
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| デジドル及びデジドルエッグについて | |
| Q. | デジドルになりたいんですが....いつ履歴書をお送りすればいいんですか？ |
| A. | 随時受付をしています。三ヶ月ごとに新しいデジドルエッグのステージをご用意しますので、デジドルエッグサイトの「Contact_Us」をご覧になり、詳細をご確認下さい。 |
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| チャットについて | |
| Q. | 入室できません・不具合が発生する |
| A. | FAQ内「技術的な問題」を御覧になって、JavaScriptの設定を確認していただけますでしょうか。また、学校・会社等からのアクセスの場合は、その旨も明記の上、support@digidol.net までご連絡下さい。 |
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| Q. | チャットができない |
| A. | お使いのブラウザ・OSのバージョンとご自分のID・パスワード、詳しい不具合の内容に加え、FAQを確認した旨を明記して、support@digidol.net までご連絡下さい。尚、現状マックOSのNetscape Navigator,Communicatorに関しましては、動作が保証されておりません。チャットのご利用ができませんのでご注意下さい。下バナーより、マック版IE5.0をダウンロードしてご利用下さい。 |
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| Q. | 上記の例に該当しませんが、チャットができない |
| A. | お使いのブラウザ・OSのバージョンと、ご自分のID・パスワード、詳しい不具合の内容に加え、FAQを確認した旨を明記して、support@digidol.net までご連絡下さい。 |
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| その他エラーについて | |
| Q. | 登録ができない・ログインできない |
| A. | ブラウザの設定をご確認頂けますでしょうか。詳しくはFAQ内「技術的な問題」をご覧下さい。また、ログインできない場合、ID等を誤って記憶していることがございます。「Supporter」ページ内に「パスワードリマインダ−」がございますので、そちらでご確認下さい。 |
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| Q. | 画面が重く、表示されない |
| A. | サポーター様の通信環境、回線状況によってそのような症状が起こり得ます。また、「デジドルネット」としましても、サポーター様・アクセス数の増加に伴い、随時システムの開発・増強を行っていく予定です。 |
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| Q. | ポイント利用中にエラーが発生した場合、その時のポイントはどうなるの？ |
| A. | 「Supporter」ページ内の「ポイントを確認」で、サポーター様のポイント利用履歴が管理されております。申し訳ございませんが、そこで加算されていなければ、その回は無効となります。二重加算等はございませんので、再度ポイントをご利用下さい。大変お手数ではありますが、その際にはその旨明記の上、support@digidol.net までご連絡下さい。 |
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| Q. | ポイントが加算・減算されていないように思えるのだが？ |
| A. | ページを更新して確認した後、ID、パスワードを明記の上、support@digidol.net までポイント取得日時など詳しい状況をご連絡ください。こちらで記録を参照して確認致します。 |
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| Q. | ログインしても、トップ画面に戻ってしまう |
| A. | IE6を使用している場合、Cookieの設定を[すべてのCookieを受け入れる]に変更して下さい。 |
| 1) ブラウザのメニューバー [ツール] を選択 2) [インターネットオプション] を選択 3) [プライバシー] タブを選択 4) スライダのつまみを最下部に移動する 5) OKボタンを押す |
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| Q. | ずっと「混み合っている」と表示されたまま |
| A. | サポーター様のアクセス量やこちらの回線状況によってそのような症状が起こり得ます。その画面が表示されている間は、スタッフが復旧作業を行っております。恐れ入りますがしばらくお待ちになって、また後ほどお越し下さい。 |
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| Q. | 何度見ても同じ画面が表示される。 |
| A. | まず、更新ボタン等でリロードしてください。それでも変わらない場合はキャッシュの設定を変更して下さい。詳しくはFAQ内「技術的な問題」をご覧下さい。 |
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| 技術的な問題について | |
| Q. | デジドルネットを楽しむのに必要な動作環境は？ |
| A. | 推奨OSはWindows2000・XP、MacOSXです。推奨ブラウザはInternetExplorer6以上です。これ以外の環境ではサポート出来かねますのでよろしくお願い致します。 Windows(IE6.0),Macintosh(IE5.23)で動作確認をしています。尚、Mac NetscapeNavigator,Communicatorに関しましては、チャットなどのサービスが正常に動作しないため、ご利用いただけませんのでご注意下さい。その場合は、下のバナーよりIE5.23をダウンロードして下さい。 |
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| Q. | ブラウザって何？ |
| A. | インターネットで、各ページを閲覧するのに使うソフトです。インターネットエクスプローラー(Internet Explorer,IE)やネットスケープナビゲーター(Netscape Navigater,NN)などがあります。古いバージョンのものは不具合の原因となりますので、定期的にバージョンアップすることをお奨め致します。 |
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| Q. | 学校（職場）からのアクセスなんですが？ |
| A. | 学校・職場などでプロキシサーバーを通してアクセスしている場合も、不具合が発生することがございます。この場合は、各ネットワーク管理者にご相談ください。 |
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| Q. | JavaScriptの設定 |
| A. | 1) メニューバー [ツール] を選択 2) [インターネットオプション] を選択 3) [セキュリティ] タブを選択 4) [レベルのカスタマイズ]ボタンを押す 5) 設定リスト内 [スクリプト] のそれぞれを [有効] にする 6) OKボタンを押す |
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| Q. | 他に何か確認すべき設定 |
| A. | PC内の時計が間違った時刻になっている場合、正しく動作しないことがございます。そちらもご確認ください。 |
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| Q. | その他FAQを見ても問題が解決されない場合 |
| A. | FAQをご覧頂いても問題が解決されない場合は、必ずブラウザとOSの名前・バージョンとID・パスワードに加え、FAQを確認した旨を明記して、support@digidol.net までご連絡ください。トラブル発生の日付、現在でも発生しているか否か、詳しい状況もご説明いただければ、より早く問題を解決できるかと存じます。 |
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